Nuestro consultor experto en gestión de crisis y reputación, Luis Parra Martínez, explica los aspectos más destacados que deben tener en cuenta los equipos al interior de las organizaciones para llevar a cabo un plan de recuperación de confianza luego de afrontar situaciones críticas. Tener en cuenta las premisas, las preguntas claves, lo que NO se debe hacer y sobre todo el modelo para llevar a cabo de forma ordenada este proceso, serán fundamentales para apalancar el fortalecimiento de la reputación.